מה אנחנו מציעים?
דניאל וולסקי - מייסדת
?של מי היה הרעיון
אני דניאל וולסקי, מייסדת UpShot,
בעלת תואר ראשון במדעי המחשב.
עבדתי 8 שנים בהי-טק ואז עשיתי הסבה מקצועית לתחום ניהול האיכות.
בעלת תעודת מנהלת איכות מ-ASQ (The American Society of Quality)
וכן מהאגיוד הישראלי לאיכות.
צברתי מעלה מ-15 שנות ניסיון כיועצת איכות,
במגוון חברות מתעשיות שונות כמו חקלאית, תעשיית פלסטיק, אלקטרוניקה, רפואי, לוגיסטיקה.
שיטות איכות אינן צריכות להיות שמורות רק בידי אנשי איכות.
כל מנהל צריך להבין איכות ברמה מסוימת.
בדיוק כמו שכל מנהל אמור לדעת לנהל אנשים, ולנהל תקציב מחלקתי, ואפילו שיווק עצמי בתוך הארגון כדי להתקדם בקריירה.
שיטות איכות הם הבסיס להבנת תהליכים - מדוע תהליך לא עובד טוב? כיצד לשפר? כיצד מדוד ביצועי תהליך? אלה מיומנויות שתצטרכו בארגז הכלים כדי להתקדם ולהביא תפוקות.
המסמכים הכי נמכרים
יש לך מסמך חשוב במיוחד שאת/ה צריך/ה לכתוב מהר? רוצה שקט נפשי, שאיש מקצוע יכתוב ? או אפילו יעבור על המסמך מא' עד ת
נשמח להדריך אותך באמצעות פגישה מקוונת.
15 דקות
ללא עלות
שעה
300 שקלים חדשים
זקוקים לעזרה אישית?
כך תכתוב נהלים בקלות עם הדרכה צעד, אחרי צעד
הצעד הראשון הוא להבין את ה-"למה".
למה יש לכתוב נוהל?
מדוע נדרש מבדק פנימי?
מה המטרה של תקן ISO 9001?
בלי להבין את ה-"למה" זה לעבוד כמו רובוט.
לעשות משימות שהן חסרות משמעות מבחינתך.
זו פשרה גדולה מידי.
בין אם את/ה מנהל חברה, מנהל מחלקה במפעל, אחות בבית חולים, או סטודנט שמחפש יתרון, הסימן הראשון למקצועיות היא להבין "למה" המשימה הזו נדרשת.
וזה לא משנה, אם אתם רוצים להצליח בכתיבת נהלים מקצועיים,
או דוחות מבדקים,
או להכין את הארגון לתקן לתקן ISO 9001.
יש לנו הרבה ניסיון, מעל ל-15 שנים, אבל בעיקר, יש לנו אמונה.
אמונה שאף אדם לא אמור לעשות עבודה חסרת משמעות.
לכן, נעזור לכם ללמוד באמצעות קורסים מקוונים, בזמן ובמקום שנוח לכם.
נציע לכם מסמכים להורדה מיידית, כדי שתוכלו לפתור בעיה דחופה.
וגם ניתן להתייעץ איתנו .
שאלות נפוצות
-
יש לכם טיפים כיצד לכתוב נוהל?ברור! (מלא טיפים) אבל שני הטיפים הכי חשובים הם: 1. תמיד לעבוד עם העובדים שהולכים להשתמש בנוהל, לשאול על התהליך, להתייעץ איתם, לקבל משוב – גם יעזור לך לכתוב נוהל מקצועי וגם יצמצם התנגדויות. 2. תכניס לנוהל הוראות מה לעשות כאשר התהליך משתבש. זה אחת הטעויות הכי גדולות בכתיבת נהלים, שלא מתייחסים למצב בו התהליך משתבש, ואז לעובד אין מושג מה לעשות.
-
העובדים לא משתמשים בנהלים שכתבתי, מה ניתן לעשות?דבר ראשון להבין שזה לא חריג. אנשים לא אוהבים שמישהו מבחוץ אומר להם מה לעשות והם לא אוהבים לקרוא מסמכים, בעיקר כשהמסמך אינו מותאם להם. הפתרון הכי טוב הוא להתאים את פורמט הנוהל לעובדים. אם צריך אז גם לכתוב נוהל קומיקס עם תמונות, כדי שלעובדים יהיה קל ופשוט להבין את השלבים של התהליך.
-
מה הופך את הנהלים ושאר המסמכים שלכם לשונה משל יועצים אחרים?הנהלים שאנחנו מציעים באתר אינם נהלים "תיאורטיים" אלא נהלים שנמצאים בשימוש בחברות במשק ולכן נכתבן לפי צרכים של עסק אמיתי. בנוסף, אנחנו מאפשרים לשאול שאלות ותמיכה באמצעות ייעוץ ספציפית על מסמך, באמצעות פגישה מקוונת. לא הרבה יועצים יסכימו לתת ייעוץ כל כך נקודתי.
-
האם חובה לכתוב נהלים לפי תקן ISO 9001?תקן ISO 9001 ביטל את כל נהלי החובה בגרסת 2015 של התקן. לכן, אין חובה לתעד נהלים ע"פ תקן ISO 9001.
-
האם מומלץ לכתוב נהלים, גם אם תקן ISO 9001 אינו מחייב?כן. אבל לא לכל תהליכי העבודה! בחברה ממוצעת יש מאות, אם לא אלפי תהליכים. לדוגמא – הוצאת הצעת מחיר ללקוח הוא תהליך – גם אם תהליך קצר, אבל ייחודי לארגון שלך. לקבל הזמנה מקלוח ולהעביר אותה לביצוע הוא תהליך אחר. לא ניתן וגם לא צריך לתעד את כל תהליכי העבודה, מה גם שתהליכים משתנים עם הזמן ואין תועלת בלרדוף אחרי עדכון נהלים שאף אחד לא קורא. כדאי לכתוב נוהל רק אם העובדים באמת ישתמשו בו.
-
כיצד תקן ISO 9001 יכול לקדם את הארגון שלי?תקן ISO 9001 עוזר לארגונים לתקן את תהליכי העבודה שלהם. אין לנו ספק שראית חוסר יעילות במקום העבודה, שהמשמעות של זה הוא בזבוז זמן וכסף. אם היועץ באמת יודע כיצד להתאים את תקן ISO 9001 לארגון, אז זו לא רק תעודה על הקיר, אלא כלי עזר להרוויח יותר כסף.
-
כמה זמן לוקח לעשות הסמכה לתקן ISO 9001?בין מספר ימים למספר חודשים. משך הזמן תלוי בגודל הארגון ויכולת הארגון ליישם את הנוהל בקצב מהיר. יש ארגונים בהם יש התנגדויות ולכן היישום איטי, לכן הדרך הטובה ביותר היא לערב את העובדים מהיום הראשון.
תמיד מוכנים לעזור
אנחנו מציעים 3 דרכים להיעזר בנו:
1. מסמכים להורדה מידית - כמו נהלים, תבנית דוח מבדק עם שאלות, תבנית מצגת סקר הנהלה
2. מיני קורסים מקוונים - למי שרוצה ללמוד כיצד לכתוב נוהל, או להבין מהו תהליך.
3. ייעוץ - צריכים עזרה עם ביצוע מבדקים פנימיים? הכנה להסמכה? נגיע ונפתור את הבעיה.
פשוט, מהיר, יעיל.